Chính sách chất lượng

Chính sách chất lượng

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

KNA Cert cam kết không ngừng nỗ lực hoàn thiện giá trị cốt lõi tổ chức và hướng đến thỏa mãn khách hàng thông qua:

  • Lấy trách nhiệm là thước đo hiệu quả công việc
  • Tôn trọng đạo đức kinh doanh để gây dựng uy tín
  • Cam kết thỏa mãn khiếu nại khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ

1. Chất lượng dịch vụ

+ Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ đúng theo quy định của pháp luật.

+ Đảm bảo đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu công việc.

Cung cấp chính xác, kịp thời theo hướng mang lại lợi ích lâu dài và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.

+ Luôn lắng nghe, tôn trọng các yêu cầu và ý kiến của khách hàng; giải quyết kịp thời và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.

+ Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

2. Trách nhiệm ràng buộc

Khi khách hàng sử dụng mọi dịch vụ của KNA Cert đều có hợp đồng được ký kết dựa trên sự thỏa thuận và đồng ý của hai bên. Hợp đồng có giá trị pháp lý theo quy định của Nhà nước và quy định rõ ràng các quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

3. Hình thức thanh toán:

Tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng mà hợp đồng sẽ được chia thành từng đợt thanh toán. Tùy theo giá trị hợp đồng quý khách hàng có thể thanh toán cho KNA Cert theo các hình thức:

- Trực tiếp tại văn phòng công ty:

Tầng 7, 15A Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

- Chuyển khoản:

+ Số tài khoản: 0021000354029 - Tại Ngân hàng Vietcombank - Chi nhánh Hà Nội.

+ Chủ tài khoản: Công ty TNHH Chứng nhận KNA

- Nhân viên KNA Cert trực tiếp đến thu tận nơi:

Khi đến nhân viên KNA Cert bắt buộc phải có giấy giới thiệu có đóng dấu của Công ty.

4. Quy trình thực hiện dịch vụ:

                      

Gọi ngay